Materijal članka i podaci iz E-Commerce Europe 2021, izvještaj zasnovan na intervjuima sa 12.749 potrošača u Belgiji, Danskoj, Finskoj, Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Holandiji, Norveškoj, Poljskoj, Španiji, Švedskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu, koji pokriva državu e-trgovine na 12 velikih europskih tržišta.
Broj evropskih potrošača e-trgovine stalno je rastao posljednjih godina i sada iznosi 297 miliona.Naravno, veliki razlog za ovaj rast je pandemija Covid-19, koja je ostavila traga u svim evropskim zemljama.
U protekloj 2021. godini, e-trgovina u Evropi je porasla tokom godine.Prosječna prodaja po osobi mjesečno u 12 ispitanih zemalja iznosila je 161 €.Kao što je ranije objavljeno, Njemačka i Velika Britanija su daleko najjača tržišta e-trgovine u Evropi.Zajedno sa velikom populacijom, obim kupovine na ova dva tržišta je relativno visok, a udio e-trgovine relativno visok.Prošle godine je 62 miliona potrošača u Njemačkoj kupovalo putem interneta, u poređenju sa nešto više od 49 miliona u Velikoj Britaniji.S druge strane, zemlje poput Italije, Španije i Poljske imaju relativno nisku prosječnu kupovinu.Istovremeno, ova tri tržišta sada počinju snažno rasti u odnosu na svoje ranije prilično niske nivoe.
1、Top 12 kategorija proizvoda za kupovinu u Evropi
Tri najpopularnije kategorije proizvoda među evropskim kupcima, odjeća i obuća, kućna elektronika i knjige/audio knjige, ostale su iste tokom godina.Odjeća i obuća su bile najkupovanije kategorije proizvoda na svim ispitanim tržištima.Farmaceutski proizvodi su među kategorijama proizvoda koje su snažno porasle posljednjih godina, zajedno s kozmetikom, namirnicama i kućnim potrepštinama.U Švedskoj su farmaceutski proizvodi postali najpopularnija kupovina putem interneta na ovom tržištu.
2、Brža isporuka robe postaje sve važnija
Prodaja putem e-trgovine porasla je u cijelosti tijekom pandemije Covid-19, kao i količina pošiljki.Općenito, online kupci naručuju više proizvoda koji su potrebni za svakodnevnu upotrebu.Kao rezultat toga, potrošači u mnogim zemljama očekuju bržu isporuku, prema izvještaju European E-Commerce 2021.U Velikoj Britaniji, na primjer, 15% očekuje rok isporuke od 1-2 dana, u poređenju sa 10% prošle godine.U Belgiji je ta cifra iznosila 18%, u poređenju sa 11% prošle godine.Ovo može biti povezano s povećanom potražnjom mnogih novih potrošača, posebno starijih potrošača, koji su počeli kupovati putem interneta u ranoj e-trgovini.
Također će biti zanimljivo vidjeti kako potrošači na različitim tržištima preferiraju isporuku.U 12 proučavanih zemalja, najpopularnija metoda isporuke bila je „dostava do vaših vrata“.U Španiji, na primjer, 70% online kupaca preferira ovu metodu.Druga najpopularnija opcija je „dostava kući ili na vrata bez potpisa“.U Švedskoj i Norveškoj, „dostava u moje poštansko sanduče“ od strane poštara je najpopularniji način dostave.A „samopreuzimanje iz ekspresnih ormarića” je prvi izbor za finske potrošače i drugi najpopularniji izbor za poljske potrošače.Vrijedi napomenuti da na većim tržištima e-trgovine kao što je Velika Britanija
i Njemačkoj, popularnost načina dostave „kurirskog ormarića“ je veoma niska.
3、Spremnost da se plati za održivu isporuku e-trgovine varira
Evropske zemlje nisu sve iste kada je u pitanju odabir održive e-trgovine dostave.Italija i Njemačka su zemlje s najvećim postotkom potrošača e-trgovine spremnih dodatno platiti za održivije isporuke e-trgovine.Kupci na mreži koji su spremni platiti više za ovo su prvenstveno mlađi potrošači (18-29 godina), starosna grupa koja je možda spremnija platiti za prilagođenije opcije dostave do posljednjeg kilometra.
Finska i Poljska imaju najmanje interesa da dodatno plate za ekološki prihvatljive isporuke.To može biti zato što su i Finska i Poljska predvodnice u Europi u pogledu primjene i efikasne upotrebe kurirskih ormarića, gdje potrošači vjeruju da je preuzimanje iz ormarića ekološki prihvatljivije od dostave na kućnu adresu.
4、Hoće li evropski potrošači odlučiti da kupuju online lokalno iz ekoloških razloga?
Online potrošači mogu izabrati da kupuju online u svojoj zemlji iz različitih razloga.Jedan od razloga zašto se potrošači odlučuju da kupuju u zemlji u prethodnim izvještajima je jezička barijera.Međutim, s povećanjem svijesti o održivosti, sve više potrošača svjesno kupuje u zemlji u nastojanju da smanje transportne udaljenosti i emisije ugljika.Među svim ispitanim tržištima, najviše potrošača ove vrste online kupovine imaju Španija i Italija, a slijede ih potrošači u Francuskoj.
5、Rast evropske e-trgovine potaknut Covid-19 – hoće li potrajati?
E-trgovina je brzo rasla u gotovo svim evropskim zemljama.U 2020. godini možemo vidjeti rast do 40% na nekim tržištima, uključujući Švedsku i Poljsku.Naravno, veliki dio ove neobične stope rasta potaknut je pandemijom Covid-19.Potrošači na svih 12 ispitanih tržišta rekli su da su tokom pandemije više kupovali putem interneta.Online kupci u Španiji, Velikoj Britaniji i Italiji zabilježili su najveći porast kupovina.Sve u svemu, mlađi potrošači posebno kažu da kupuju online više nego ikada.
Međutim, kupovina na prekograničnim platformama blago je smanjena u odnosu na prošlogodišnji izvještaj zbog problema s isporukom uzrokovanih COVID-19 i nacionalnih blokada.Međutim, očekuje se da će se prekogranična kupovina postepeno povećavati kako se poremećaji povezani s pandemijom smanjuju.Prema ovogodišnjem istraživanju, 216 miliona ljudi izvršilo je prekograničnu kupovinu, u poređenju sa 220 miliona u prošlogodišnjem istraživanju.Kada je u pitanju prekogranična kupovina, Kina je ponovo najpopularnija zemlja u kojoj Evropljani kupuju, a slijede je Velika Britanija, SAD i Njemačka.
Ispitanici su u anketi također upitani da li će povećati ili smanjiti kupovinu na mreži nakon što se situacija s COVID-19 poboljša u odnosu na trenutnu situaciju.Povratne informacije o ovom pitanju su se razlikovale od zemlje do zemlje.U Njemačkoj, Holandiji i Belgiji, koje su prilično zrela internetska tržišta, većina ljudi misli da će smanjiti udio online kupovine, dok je na rastućim tržištima poput Španjolske, Italije i Poljske obrnuto, ali ispitanici također kažu da će online Kupovina je postala neizostavan dio njihove svakodnevice, tu naviku potrošnje održat će i nakon epidemije.
Vrijeme objave: Jul-05-2022